Häufig gestellte Fragen
Wie erreiche ich Ihren Kundenservice?
E-Mail: service@byolgaribler.com
Tel.: +41 41 361 23 92
Sie erreichen uns von Mo-Fr 08.30-11.30 mit Ausnahme gesetzlicher Feiertage
Kann ich meine Bestellung auch telefonisch aufgeben?
Bekomme ich nach der Bestellung eine Bestätigung?
Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine Bestätigung mit Bestell- und Rechnungsnummer.
Sobald die Bestellung versandbereit ist, erhalten Sie per Mail Ihre Rechnung zur Kontrolle.
Nach Ihrer Bestätigung der Rechnung wird die Sendung der Post übergeben. Wir benachrichtigen Sie, sobald das Paket zu Ihnen unterwegs ist.
Wie hoch sind die Versandkosten, wie lange die Lieferfristen?
Die Versand- und Lieferinformationen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Kunden aus Deutschland und Österreich können aus unserem Lager in Deutschland kostengünstiger beliefert werden. Die Lieferzeit dauert allerdings etwas länger.
Wird meine Bestellung an jede Adresse geliefert?
Sollte Ihr Land nicht unter «Versand» aufgeführt sein, bitte kontaktieren Sie uns per Mail: info@byolgaribler.com
Sind die Pakete versichert?
Alle von “by Olga Ribler” verschickten Sendungen sind gegen Diebstahl und Unfallschäden versichert. Dieser Versicherungsschutz erlischt, sobald Sie den Empfang Ihres Paketes mit Ihrer Unterschrift quittiert haben. Deshalb ist beim Empfang immer eine Unterschrift nötig.
Ist ein Versand nur an Werktagen möglich?
Ja. Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag, mit Ausnahme gesetzlicher Feiertage.
Welche Rücktrittsbedingungen muss ich beachten?
Die Rücktrittsbedingungen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Ich habe mein Passwort vergessen. Was nun?
Um Ihr Passwort erneut anzufordern, klicken Sie hier.
Ich möchte Ihren Newsletter nicht mehr erhalten. Was muss ich tun?
Sie können unseren Newsletter in der dafür vorhandenen Rubrik jederzeit abbestellen.